深圳市坪山區(qū)“民生訴求”智慧管理平臺
深圳市坪山區(qū)堅持把民生訴求系統(tǒng)改革作為“一號改革任務”，自2017年以來，從群眾最關心的問題入手，以打造“民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為”的服務型政府為目標，學習借鑒知名企業(yè)“流程+IT”的經(jīng)驗，持續(xù)推進“小切口、深層次、漸進式”的改革，有序推進公眾參與城市管理和社會治理。通過三輪流程優(yōu)化，逐步實現(xiàn)了“整渠道、統(tǒng)分撥”“并表單、縮時限”“抓實效、優(yōu)體驗”“融智慧、助治理”“多元治、促效能”的改革目標，取得了較好的成效和社會反響，為構(gòu)建共建共治共享的治理新格局、加快實現(xiàn)治理能力現(xiàn)代化作出了非常有益的探索。
