12345熱線預(yù)警分析平臺
12345熱線預(yù)警分析平臺基于熱線工單數(shù)據(jù)進行標(biāo)簽分析及話題挖掘，打造熱線智能預(yù)警事件的“智能感知-高效處置-多維分析-場景應(yīng)用“一體化解決方案，實現(xiàn)源頭治理、未訴先辦。平臺包括熱點事件智能感知監(jiān)測、預(yù)警規(guī)則設(shè)置、熱點事件分撥處置、預(yù)警感知工作臺、熱線數(shù)據(jù)多維分析挖掘、移動應(yīng)用、熱線預(yù)警智能化應(yīng)用場景等功能。